Return/ Exchange Policy
SYRO থেকে কেনা পণ্যে কোনো Manufacturing Defect, ভুল পণ্য, Size বা Color সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে নিচের শর্ত অনুযায়ী Exchange সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
Size Exchange করা যাবে, তবে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে।
Exchange-এর জন্য অবশ্যই রিসিট প্রদর্শন করতে হবে।
কোনো Cash Refund প্রদান করা হবে না। শুধুমাত্র Exchange সুবিধা প্রযোজ্য।
গ্রাহকের ব্যবহারের ফলে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে Exchange প্রযোজ্য নয়।
ধোয়া, দাগ, ছেঁড়া, টান লাগা বা অন্য কোনো ব্যবহারের কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে Exchange প্রযোজ্য নয়।
যেসব ক্ষেত্রে Exchange প্রযোজ্য
পণ্যে Manufacturing Defect থাকলে।
ভুল পণ্য, Size বা Color পাঠানো হলে।
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং Tag/Label অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে Exchange প্রযোজ্য নয়
দুর্ঘটনা, আগুন, তেলাপোকা, ইঁদুর বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
Undergarment (যেমন: Boxer, Vest) ট্রায়াল বা ব্যবহারের পর।
পণ্য গ্রহণের ৩ (তিন) দিন অতিক্রম হলে।
Discount বা Clearance-এ বিক্রিত পণ্য।
Online Order-এর ক্ষেত্রে Delivery সম্পন্ন হওয়ার দিন থেকে ৩ দিনের সময়সীমা গণনা করা হবে।
Exchange-এর আগে SYRO কর্তৃপক্ষ পণ্য যাচাই করবে। যাচাইয়ের পর পণ্যের অবস্থা ও এই নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য
ব্যবহৃত পণ্য সাধারণত Exchangeযোগ্য নয়। তবে পণ্য কেনার/গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে কোনো অস্বাভাবিক সমস্যা দেখা দিলে আমাদের জানাতে পারেন। SYRO টিম বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত সমাধানের ব্যবস্থা করবে।
এই নীতিমালা পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধনের অধিকার SYRO কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
Website: www.syrobd.com
